Section Icon
قطاع الخدمات الحكومية

خدمات حكومية أذكى لدعم المواطنين بسرعة وسهولة

قدّموا خدمات عامة سريعة وموثوقة وسهلة الوصول من خلال أدوات إي دي سي المدعومة بالذكاء الاصطناعي والحلول الرقمية. بسّطوا إجراءات العمل، واجعلوا الوصول إلى الخدمات أسهل، وحافظوا على الامتثال للقوانين في كل تفاعل مع المواطنين.
Decorative SVG Decorative SVG Decorative SVG Decorative SVG Decorative SVG Decorative SVG
نظرة عامة

إجراءات أسرع لخدمات شفافة وشاملة

على القطاع الحكومية اليوم أن يلبي توقعات المواطنين فيما يتعلق بالسرعة والشفافية والشمولية.

تساعدكم حلول إي دي سي على تقليل الأعمال الورقية، وأتمتة الخدمات، وتقديم الدعم بعدة لغات، لضمان وصول الخدمات للجميع.

طلبات وموافقات أسرع

تبسيط الإجراءات عبر الأتمتة
تقليل أوقات الانتظار بشكل كبير
تحسين رضا المواطنين
لمعرفة المزيد

دعم متعدد اللغات على مدار الساعة

توفير روبوتات محادثة مدعومة بالذكاء الاصطناعي بعدة لغات
ضمان التوفر على مدار الساعة
رفع كفاءة التواصل مع المواطنين
لمعرفة المزيد

التحقق الرقمي الآمن من الهوية

تقديم حلول دقيقة للتعرف الإلكتروني
دعم المواطنين والشركات
ضمان الامتثال للمتطلبات التنظيمية
لمعرفة المزيد
mawarid-logo
cbi-logo
lulu-group-international
nbd-logo
MOHRE
تدعم حلول إي دي سي مهمتنا في تقديم منتجات وخدمات مالية مبتكرة، متوافقة مع الشريعة، وتركّز على احتياجات العملاء. وقد ساعدنا هذا التعاون على تقديم خدمة أكثر تخصيصاً وتجربة عملاء عالية الجودة.
راشد القبيسي
الرئيس التنفيذي - موارد للتمويل
نعمل مع إي دي سي منذ أكثر من عشر سنوات لأن خدماتهم دائماً موثوقة وفعالة. يتميزون بسرعة الإنجاز ونقدّر ما يقدمونه من استقرار في الأداء. كما أنهم يستجيبون بسرعة لاحتياجاتنا ويحرصون دائماً على معالجة أي ملاحظات بشكل فوري. نثمّن علاقتنا المهنية مع إي دي سي ونتطلع إلى المزيد من النجاح المشترك في المستقبل.
محمد الروبي
نائب الرئيس - خدمات التطبيقات - البنك التجاري الدولي
ساعدتنا حلول البطاقات من إي دي سي على تعزيز الكفاءة التشغيلية وزيادة ولاء العملاء. يتميّز فريقهم بالاستجابة والموثوقية، ويقومون بتقديم بطاقات تتماشى مع معايير علامتنا التجارية ومتطلبات أعمالنا في كل مرحلة.
مجموعة لولو العالمية
ساعدتنا إي دي سي بشكل كبير في تبسيط عملية طباعة وتوصيل كشوف الحسابات. ومن خلال تكامل فعال في سير العمل، ساهمت خدماتهم في تعزيز الإنتاجية وتقليل التكاليف المرتبطة بالورق. نوصي بالتعامل مع إي دي سي لأي جهة تسعى لتحديث وتحسين طريقة إدارة كشوف الحسابات لديها.
بنك الإمارات دبي الوطني
ساهم تعاوننا مع شركة إي دي سي في دفع مبادراتنا الرقمية إلى الأمام وتحسين جودة تقديم الخدمات. ونحن نتطلع إلى المزيد من التعاون في المستقبل.
وزارة الموارد البشرية والتوطين
الحلول التي نقدمها لهذا القطاع

تبسيط التحقق من الهوية باستخدام التعرف الإلكتروني

بسّطوا إجراءات التحقق من الهوية في الخدمات العامة باستخدام حلول إي دي سي للتعرف الإلكتروني على العميل.
  • تحقق آمن وفعال من الهوية لتسهيل الوصول إلى الخدمات
  • تقليل الأخطاء اليدوية ومخاطر الاحتيال عبر التحقق المؤتمت من الوثائق
  • تحسين تجربة المواطنين من خلال تسهيل التسجيل وضمان الامتثال
اكتشفوا حلول التعرف الإلكتروني على العميل
Picture → Cards-005
public-service-02
الحلول التي نقدمها لهذا القطاع

دعم المواطنين على مدار الساعة وعلى نطاق واسع

أجيبوا على الأسئلة الشائعة، وساعدوا في تقديم الطلبات، وقدّموا المعلومات للمواطنين، مع تخفيف الأعباء عن فرق العمل
  • توفير دعم متعدد اللغات وعلى مدار الساعة للاستجابة السريعة والفعالة
  • أتمتة العمليات الروتينية مثل إرسال النماذج وطلبات الخدمات لتوفير الوقت
  • زيادة تفاعل المواطنين من خلال المساعدة اللحظية والتواصل المخصص
اكتشفوا حلول المحادثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي
الحلول التي نقدمها لهذا القطاع

موافقات أسرع من خلال أتمتة إجراءات الوثائق

تسريع استخراج البيانات والتحقق منها وتوجيه الطلبات للحصول على تصاريح، تراخيص، وخدمات عامة
  • أتمتة استخراج البيانات لتبسيط العمليات المعقدة المعتمدة على الوثائق
  • تعزيز الامتثال من خلال معالجة موحدة وموثوقة للمعلومات الحساسة
  • تقليل زمن معالجة الطلبات الحكومية والموافقات
اكتشفوا حلول المعالجة الذكية للوثائق
public-service-03
مزايا الحلول التي نقدمها لهذا القطاع

التحول الرقمي الشامل لقطاع الخدمات الحكومية

يتوقع المواطنون خدمات حكومية سريعة وشفافة وآمنة.

تساعدكم إي دي سي على أتمتة الإجراءات، وتحسين التواصل مع المواطنين، وتقليل أوقات الانتظار من خلال أدوات مثل التحقق الرقمي من الهوية، المعالجة الذكية للوثائق، والمحادثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

تسريع تقديم الخدمات

أتمتة تقديم الطلبات، وتجديد التراخيص، والموافقات لتسريع الإنجاز

إجراءات بلا أوراق

إلغاء العمليات الورقية من خلال أتمتة الوثائق والموافقات الرقمية

حماية بيانات المواطنين

حماية المعلومات الحساسة من خلال تشفير متقدم وإجراءات عمل آمنة

تعزيز الشفافية

بناء الثقة من خلال سجلات واضحة وقابلة للتتبع لكل تفاعل مع المواطنين

دعم متعدد اللغات على مدار الساعة

تقديم المساعدة اللحظية للمواطنين بلغاتهم المفضلة، في أي وقت وأي مكان

الامتثال التنظيمي

ضمان الالتزام بالتشريعات المحلية والوطنية عبر ضوابط امتثال مدمجة
1 / 6
نبذة عنا

أرقام تعزز ثقتكم بإي دي سي

نتائج مثبتة تسلط الضوء على أثر حلول إي دي سي في القطاع الحكومي والعام.
Trust Numbers 3 GCC
90%
أخطاء يدوية أقل
دقة أعلى من خلال التحقق المدعوم بالذكاء الاصطناعي
30%
زيادة في رضا المواطنين
المحادثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي على مدار الساعة تحسن جودة الخدمة وسرعة الاستجابة
50%
تسريع في معالجة الطلبات
الطلبات المؤتمتة وإجراءات العمل تقلل التأخيرات

حلول متميزة مبنية على الثقة

تثق بنا كبرى المؤسسات الحكومية مثل وزارة الموارد البشرية والتوطين وهيئة الطرق والمواصلات لتقديم حلول آمنة وقابلة للتوسع ومصممة للتعامل مع تحديات القطاع العام.
Decorative SVG
شهادة الآيزو 27001: نطبق أعلى معايير أمان البيانات وسلامة العمليات في جميع القطاعات
Decorative SVG
شراكات استراتيجية: نتعاون مع رواد التكنولوجيا عالمياً لتقديم حلول مبتكرة ومصممة خصيصاً للقطاع
Decorative SVG
خبرة في الامتثال التنظيمي: تثق بنا المؤسسات للالتزام السلس بالمعايير التنظيمية المحلية والدولية
Circle
مقالاتنا

رؤى وتحليلات

احصلوا على أحدث الاستراتيجيات والتوجهات والرؤى الواقعية لتحسين كل تفاعل مع عملائكم.
اقرأوا مقالاتنا Arrow
Article image

لماذا تُعد التقارير السر الحقيقي وراء نجاح المحادثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي

تحليل وتطوير المحادثات المدعومة بالذكاء الاصطناعي يعزز رضا العملاء ويقلل التكاليف من خلال تحسين الأداء المستمر والاعتماد على بيانات دقيقة.
اقرأ المزيد Arrow
Article image

دور نظام إدارة التواصل مع العملاء في تقديم خدمات مصرفية آمنة وممتثلة

نظام إدارة التواصل مع العملاء يعزز الأمان والامتثال في البنوك، مما يحمي البيانات ويوفر سجلات دقيقة للتدقيق والرقابة. تعرف على كيف يمكن لهذا النظام تحسين خدماتك المصرفية.
اقرأ المزيد Arrow
Article image

تحديث التواصل دون أي تعطيل باستخدام نظام إدارة التواصل مع العملاء

تحديث الاتصالات مع العملاء دون تعطيل العمليات باستخدام نظام إي دي سي لإدارة التواصل مع العملاء، مع دعم كامل وتكامل سلس.
اقرأ المزيد Arrow
Article image

كيف يحقق نظام إدارة التواصل مع العملاء عائداً استثمارياً ويعزّز كفاءة البنوك

Modern CCM platforms can streamline banking communication through cutting costs, boosting efficiency, and enhancing customer loyalty.
اقرأ المزيد Arrow
Article image

تحسين التواصل مع العملاء في قطاع البنوك والخدمات المالية

Discover how a modern Customer Communications Management platform can enhance banking efficiency, improve customer trust, and ensure compliance.
اقرأ المزيد Arrow
Article image

التكاليف الخفية لضعف التواصل مع العملاء في قطاع البنوك والخدمات المالية

ضعف التواصل في البنوك يؤدي إلى خسائر مالية وزيادة تكاليف الدعم. اكتشف كيف يمكن للتحديثات التكنولوجية تحسين التواصل وخفض التكاليف وضمان الامتثال.
اقرأ المزيد Arrow
Article image

3 مزايا مدعومة بالذكاء الاصطناعي تُبسّط التواصل مع العملاء في قطاع البنوك

تسعى جميع البنوك إلى إبقاء عملائها على اطلاع، بوضوح، وبسرعة، وعبر القنوات المناسبة. لكن تحقيق هذا الهدف في الواقع العملي ليس بالأمر السهل. بسبب متطلبات الامتثال التنظيمي، غالباً ما تحتاج الرسائل إلى مراجعات من الأقسام القانونية، والامتثال، والتسويق، وتقنية المعلومات. وإذا كانت إدارة هذه المراجعات تتم عبر أنظمة قديمة وإجراءات يدوية، تصبح التأخيرات نتيجة حتمية. بل إن بعض منصات إدارة التواصل التقليدية تزيد من تعقيد الأمور. فالقوالب غالباً ما تكون جامدة يصعب تعديلها، ويعتمد تحرير المحتوى على فرق تقنية المعلومات، وكل تعديل يضيف مزيداً من الوقت والتأخير. والنتيجة: تجد البنوك صعوبة في التفاعل بسرعة مع تغيّرات المتطلبات التنظيمية أو متطلبات العملاء.
اقرأ المزيد Arrow
Article image

هل يمكن أن يتحول الامتثال التنظيمي إلى ميزة تنافسية؟

لطالما ارتبط الامتثال التنظيمي في الأذهان بأنه عنصر يبطئ سير العمل. لكن في سوق الخدمات المالية في الشرق الأوسط، يمكن للامتثال أن يفعل العكس تماماً. فعند استخدامه بشكل فعّال، يمكنه تسريع بناء الثقة، تقليل المخاطر، وتعزيز ثقة العملاء في كل نقطة تواصل.
اقرأ المزيد Arrow
Article image

هل تفوتكم فرص الاستفادة من رسائل البريد الإلكتروني التشغيلية؟

في عالم التسويق عبر البريد الإلكتروني، يُعدّ تحقيق التفاعل أمراً صعباً. تصل معدلات فتح الرسائل الترويجية إلى 20٪ فقط في العادة، وغالباً ما تظل غير مفتوحة، أو تُصفّى إلى صندوق الرسائل الثانوية، أو يُتجاهل محتواها.
اقرأ المزيد Arrow
Article image

كيف يساعد تطبيق واتساب للأعمال على تحسين خدمة العملاء

لا أحد يحب الانتظار على الهاتف. تتسبب طوابير الانتظار الطويلة في إحباط المتصلين وزيادة العبء على فرق العمل، لذلك تستخدم الكثير من المؤسسات الرائدة تطبيق واتساب للأعمال كأداة لخدمة العملاء تساعد على تقليل أوقات الانتظار وتعزيز رضا العملاء، خاصةً عند استخدامه جنباً إلى جنب مع تقنية المحادثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، يساعد تطبيق واتساب للأعمال المؤسسات على تقديم دعم فعال ومتعدد اللغات وتخفيف الضغط على مراكز الاتصال.
اقرأ المزيد Arrow
Article image

كيف تتطور عمليات التعرّف على العميل في العام 2025

هل ترغبون في فهم التحوّل الذي تشهده إجراءات وحلول التعرّف على العميل (KYC) في الشرق الأوسط والتأثير المتوقع لذلك على مؤسستكم؟ يُلقي هذا المقال الضوء على أهم التحوّلات التي تعيد صياغة الامتثال لإجراءات التعرّف على العميل في الشرق الأوسط وما يمكنكم القيام به اليوم لمواكبة هذه التغيرات المتسارعة والاستفادة منها.
اقرأ المزيد Arrow
Article image

استراتيجية الإيرادات الفعالة المدعومة بالذكاء الاصطناعي

يُحدث الذكاء الاصطناعي منذ ظهوره تحولاتٍ متسارعة في مشهد الأعمال العالمي من خلال تحسين الكفاءة وخفض التكاليف وفتح آفاقٍ جديدة من الفرص والإمكانات.
اقرأ المزيد Arrow