Section Icon
جذب العملاء

جذب العملاء باستخدام المحادثات المخصصة

تواصلوا مع عملائكم باستخدام رسائل مخصصة عبر قنواتهم المفضلة لتحويل اهتمامهم بعلامتكم التجارية إلى تفاعلاتٍ هادفة ونتائج ملموسة.

Decorative SVG Decorative SVG Decorative SVG Decorative SVG Decorative SVG Decorative SVG
نظرة عامة على جذب العملاء

تفاعلات هادفة مع العملاء

مع المراسلات الاستباقية والمحادثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي من إي دي سي، لم يعد جذب العملاء المحتملين يشكّل تحدياً.

يمكنكم إرسال رسائل مخصصة تهم العملاء وتبني الثقة وتحول اهتمام العملاء بعلامتكم التجارية إلى تفاعلات عبر قنواتهم المفضلة.

الرسالة المناسبة في الوقت المناسب

أرسلوا رسائل مستهدفة فاعلة باتجاهين تتوافق مع احتياجات واهتمامات عملائكم. 

تخصيص كل تفاعل

استخدموا أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي لإرسال رسائل مخصصة تحفز تفاعل العملاء.

التواجد حيث يفضل العملاء

تواصلوا مع عملائكم عبر الرسائل النصية القصيرة والواتساب والرسائل من داخل التطبيق وغيرها من قنواتهم المفضلة.

تحويل الاهتمام إلى تفاعل

أطلقوا حملاتٍ جماعية تحقق نتائج ملموسة وتحفز استجاباتٍ هادفة.

1 / 4
edc_00023
مزايا الحل

ضمان تأثير كل رسالة

لا يكمن سر جذب العملاء في حجم وكمية الرسائل المرسلة، بل في إيصال الرسالة المناسبة في الوقت المناسب.

تساعدكم أدوات إي دي سي مثل المحادثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي والمراسلة الاستباقية على:

  • التواصل مع العملاء بشكلٍ لحظي عبر القنوات التي يفضلونها ويستخدمونها.
  • الرد على الاستفسارات في الوقت الفعلي باستخدام الأتمتة الذكية.
  • مشاركة عروض وتحديثات مخصصة تبقي العملاء مهتمين.

سواءً كان الأمر يتعلق بالرد على الاستفسارات أو الترويج للمنتجات أو توجيه العملاء إلى الخطوة التالية، فإننا نضمن أن تكون كل رسالة مؤثرة وتعمل على بناء الثقة وتحفيز التفاعل والشراء.

ابدؤوا بإرسال رسائل هادفة اليوم
مزايا الحل

جذب اهتمام العملاء من خلال المحتوى التفاعلي

قبل بناء الولاء لدى عملائكم، يحتاجون إلى أسباب مقنعة للالتفات إلى علامتكم التجارية، وهذا ما تتفوق فيه حلول إي دي سي من خلال المحتوى التفاعلي.

بفضل الأدوات مثبتة الفعالية مثل المراسلة الاستباقية الفاعلة باتجاهين وروبوتات الدردشة الذكية، يمكنكم جذب اهتمام العملاء المحتملين وتحفيز تفاعلهم وخلق تجارب مخصصة وهادفة.

ابدؤوا بجذب اهتمام العملاء اليوم
Engaging Content
Process Steps Graphic
Section Icon
آلية عمل الحل

كيف تضمن إي دي سي تحقيق النتائج

Solutions Graphic
Digital Trust Icon

مراسلات استباقية وليست مزعجة

مراسلات مخصصة تعمل على حل المشكلات والرد على الاستفسارات وتقدم الفائدة بدلاً من أن تكون مصدر إزعاج.

Custom Communication Icon

خدمة متاحة دائماً عبر المحادثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي

Digital Transformation Icon

رسائل مخصصة تتوافق مع اهتمامات العملاء

Fulfilment Icon

محادثات سريعة ودقيقة

mawarid-logo
cbi-logo
lulu-group-international
nbd-logo
MOHRE
تدعم حلول إي دي سي مهمتنا في تقديم منتجات وخدمات مالية مبتكرة، متوافقة مع الشريعة، وتركّز على احتياجات العملاء. وقد ساعدنا هذا التعاون على تقديم خدمة أكثر تخصيصاً وتجربة عملاء عالية الجودة.
راشد القبيسي
الرئيس التنفيذي - موارد للتمويل
نعمل مع إي دي سي منذ أكثر من عشر سنوات لأن خدماتهم دائماً موثوقة وفعالة. يتميزون بسرعة الإنجاز ونقدّر ما يقدمونه من استقرار في الأداء. كما أنهم يستجيبون بسرعة لاحتياجاتنا ويحرصون دائماً على معالجة أي ملاحظات بشكل فوري. نثمّن علاقتنا المهنية مع إي دي سي ونتطلع إلى المزيد من النجاح المشترك في المستقبل.
محمد الروبي
نائب الرئيس - خدمات التطبيقات - البنك التجاري الدولي
ساعدتنا حلول البطاقات من إي دي سي على تعزيز الكفاءة التشغيلية وزيادة ولاء العملاء. يتميّز فريقهم بالاستجابة والموثوقية، ويقومون بتقديم بطاقات تتماشى مع معايير علامتنا التجارية ومتطلبات أعمالنا في كل مرحلة.
مجموعة لولو العالمية
ساعدتنا إي دي سي بشكل كبير في تبسيط عملية طباعة وتوصيل كشوف الحسابات. ومن خلال تكامل فعال في سير العمل، ساهمت خدماتهم في تعزيز الإنتاجية وتقليل التكاليف المرتبطة بالورق. نوصي بالتعامل مع إي دي سي لأي جهة تسعى لتحديث وتحسين طريقة إدارة كشوف الحسابات لديها.
بنك الإمارات دبي الوطني
ساهم تعاوننا مع شركة إي دي سي في دفع مبادراتنا الرقمية إلى الأمام وتحسين جودة تقديم الخدمات. ونحن نتطلع إلى المزيد من التعاون في المستقبل.
وزارة الموارد البشرية والتوطين
نبذة عنا

نتائج مثبتة بالأرقام

نتائج مثبتة تعزز الكفاءة ورضا العملاء وتحفز نمو ملموس.

نتائج مثبتة بالأرقام
%73
من المستهلكين اليوم

أكثر تطلباً فيما يتعلق بالتواصل مع الشركات مقارنة بما مضى.

%40
معدلات بيع أعلى
 بفضل حلول إي دي سي التي تقلل زمن الاستجابة وتحسن رضا
85%+
من الشركات
أظهرت تحسناً في تفاعل العملاء باستخدام الرسائل الاستباقية.

حلول موثوقة وخبرة مثبتة

نتعاون مع منصات الذكاء الاصطناعي الرائدة ونقدم خبرة طويلة لضمان تقديم حلول محادثة موثوقة ومتفوقة.

عند استخدامكم لحلول إي دي سي، كونوا على ثقة أنكم مدعومون بأفضل التقنيات الموثوقة بالتميز.

Decorative SVG
شهادة الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية للأجهزة البيومترية: تضمن التوافق والامتثال للهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ، مما يجعل عمليات التحقق من الهوية من EDCx آمنة وموثوقة.
Decorative SVG
الامتثال للوائح مصرف الإمارات المركزي: يلبي المتطلبات التنظيمية للمعاملات المالية الآمنة، مما يضمن المصداقية والموثوقية للمؤسسات المالية التي تستخدم حلول EDCx.
Decorative SVG
تكامل متعدد القنوات مع واجهة برمجة التطبيقات (API): أكثر من 300 واجهة برمجة تطبيقات تضمن تكامل سلس مع الأنظمة الحالية للشركات والمؤسسات، مما يدعم تجارب عملاء آمنة وقابلة للتوسيع والتطوير.
Circle
مقالاتنا

الرؤى والتحليلات

احصلوا على أحدث الاستراتيجيات والتوجهات والرؤى الواقعية لتحسين كل تفاعل مع عملائكم.
اقرأوا مقالاتنا Arrow
Article image

لماذا تُعد التقارير السر الحقيقي وراء نجاح المحادثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي

تحليل وتطوير المحادثات المدعومة بالذكاء الاصطناعي يعزز رضا العملاء ويقلل التكاليف من خلال تحسين الأداء المستمر والاعتماد على بيانات دقيقة.
اقرأ المزيد Arrow
Article image

دور نظام إدارة التواصل مع العملاء في تقديم خدمات مصرفية آمنة وممتثلة

نظام إدارة التواصل مع العملاء يعزز الأمان والامتثال في البنوك، مما يحمي البيانات ويوفر سجلات دقيقة للتدقيق والرقابة. تعرف على كيف يمكن لهذا النظام تحسين خدماتك المصرفية.
اقرأ المزيد Arrow
Article image

تحديث التواصل دون أي تعطيل باستخدام نظام إدارة التواصل مع العملاء

تحديث الاتصالات مع العملاء دون تعطيل العمليات باستخدام نظام إي دي سي لإدارة التواصل مع العملاء، مع دعم كامل وتكامل سلس.
اقرأ المزيد Arrow
Article image

كيف يحقق نظام إدارة التواصل مع العملاء عائداً استثمارياً ويعزّز كفاءة البنوك

Modern CCM platforms can streamline banking communication through cutting costs, boosting efficiency, and enhancing customer loyalty.
اقرأ المزيد Arrow
Article image

تحسين التواصل مع العملاء في قطاع البنوك والخدمات المالية

Discover how a modern Customer Communications Management platform can enhance banking efficiency, improve customer trust, and ensure compliance.
اقرأ المزيد Arrow
Article image

التكاليف الخفية لضعف التواصل مع العملاء في قطاع البنوك والخدمات المالية

ضعف التواصل في البنوك يؤدي إلى خسائر مالية وزيادة تكاليف الدعم. اكتشف كيف يمكن للتحديثات التكنولوجية تحسين التواصل وخفض التكاليف وضمان الامتثال.
اقرأ المزيد Arrow
Article image

3 مزايا مدعومة بالذكاء الاصطناعي تُبسّط التواصل مع العملاء في قطاع البنوك

تسعى جميع البنوك إلى إبقاء عملائها على اطلاع، بوضوح، وبسرعة، وعبر القنوات المناسبة. لكن تحقيق هذا الهدف في الواقع العملي ليس بالأمر السهل. بسبب متطلبات الامتثال التنظيمي، غالباً ما تحتاج الرسائل إلى مراجعات من الأقسام القانونية، والامتثال، والتسويق، وتقنية المعلومات. وإذا كانت إدارة هذه المراجعات تتم عبر أنظمة قديمة وإجراءات يدوية، تصبح التأخيرات نتيجة حتمية. بل إن بعض منصات إدارة التواصل التقليدية تزيد من تعقيد الأمور. فالقوالب غالباً ما تكون جامدة يصعب تعديلها، ويعتمد تحرير المحتوى على فرق تقنية المعلومات، وكل تعديل يضيف مزيداً من الوقت والتأخير. والنتيجة: تجد البنوك صعوبة في التفاعل بسرعة مع تغيّرات المتطلبات التنظيمية أو متطلبات العملاء.
اقرأ المزيد Arrow
Article image

هل يمكن أن يتحول الامتثال التنظيمي إلى ميزة تنافسية؟

لطالما ارتبط الامتثال التنظيمي في الأذهان بأنه عنصر يبطئ سير العمل. لكن في سوق الخدمات المالية في الشرق الأوسط، يمكن للامتثال أن يفعل العكس تماماً. فعند استخدامه بشكل فعّال، يمكنه تسريع بناء الثقة، تقليل المخاطر، وتعزيز ثقة العملاء في كل نقطة تواصل.
اقرأ المزيد Arrow
Article image

هل تفوتكم فرص الاستفادة من رسائل البريد الإلكتروني التشغيلية؟

في عالم التسويق عبر البريد الإلكتروني، يُعدّ تحقيق التفاعل أمراً صعباً. تصل معدلات فتح الرسائل الترويجية إلى 20٪ فقط في العادة، وغالباً ما تظل غير مفتوحة، أو تُصفّى إلى صندوق الرسائل الثانوية، أو يُتجاهل محتواها.
اقرأ المزيد Arrow
Article image

كيف تقدم إي دي سي خدمات إصدار البطاقات الشاملة دون تعقيدات

قد يبدو إصدار بطاقة دفع أو هوية عملية بسيطة، لكن المتخصصين في هذا المجال في المنطقة يدركون جيداً أن الواقع مختلف تماماً. فمع إصدار أكثر من 220 مليون بطاقة ائتمانية وبطاقات خصم وبطاقات مدفوعة مسبقاً سنوياً في الشرق الأوسط وأفريقيا، يتضح أن حجم وتعقيد عمليات إصدار البطاقات في المنطقة ضخم للغاية.
اقرأ المزيد Arrow
Article image

كيف يساعد تطبيق واتساب للأعمال على تحسين خدمة العملاء

لا أحد يحب الانتظار على الهاتف. تتسبب طوابير الانتظار الطويلة في إحباط المتصلين وزيادة العبء على فرق العمل، لذلك تستخدم الكثير من المؤسسات الرائدة تطبيق واتساب للأعمال كأداة لخدمة العملاء تساعد على تقليل أوقات الانتظار وتعزيز رضا العملاء، خاصةً عند استخدامه جنباً إلى جنب مع تقنية المحادثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، يساعد تطبيق واتساب للأعمال المؤسسات على تقديم دعم فعال ومتعدد اللغات وتخفيف الضغط على مراكز الاتصال.
اقرأ المزيد Arrow
Article image

كيف تتطور عمليات التعرّف على العميل في العام 2025

هل ترغبون في فهم التحوّل الذي تشهده إجراءات وحلول التعرّف على العميل (KYC) في الشرق الأوسط والتأثير المتوقع لذلك على مؤسستكم؟ يُلقي هذا المقال الضوء على أهم التحوّلات التي تعيد صياغة الامتثال لإجراءات التعرّف على العميل في الشرق الأوسط وما يمكنكم القيام به اليوم لمواكبة هذه التغيرات المتسارعة والاستفادة منها.
اقرأ المزيد Arrow
Circle
مقالاتنا

رؤى وتحليلات

احصلوا على أحدث الاستراتيجيات والتوجهات والرؤى الواقعية لتحسين كل تفاعل مع عملائكم.
اقرأوا مقالاتنا Arrow
Article image

Why Reporting Is the Secret to Smarter Conversational AI

Discover how effective reporting transforms Conversational AI, enhancing customer service through continuous improvement, metrics, and insights.
Read More Arrow
Article image

Why CCM Is Essential for Secure and Compliant Banking

Discover how modern Customer Communications Management (CCM) can enhance security, ensure compliance, and build trust for banks and financial services.
Read More Arrow
Article image

Modernizing Communications Without Disruption: A Headache-Free Transition To CCM

Modernize customer communications with EDC's phased CCM rollout, minimizing disruption and ensuring smooth integration with existing banking systems.
Read More Arrow
Article image

How CCM Delivers ROI and Efficiency for Banks

Modern CCM platforms can streamline banking communication through cutting costs, boosting efficiency, and enhancing customer loyalty.
Read More Arrow
Article image

Fixing Banking Communications: What a Modern CCM Can Do

Discover how a modern Customer Communications Management platform can enhance banking efficiency, improve customer trust, and ensure compliance.
Read More Arrow
Article image

The Hidden Cost of Poor Customer Communication in Banking. It’s Time to Modernize

Banks in the Middle East risk losing money and customers due to poor customer communication.
Read More Arrow
Article image

3 AI Features That Simplify Customer Communications in Banking

All banks want to keep customers informed: clearly, quickly and through the right channels. But this can be difficult to achieve in practice. For very good regulatory reasons, communications need input from legal, compliance, marketing and IT. However, when these checks and approvals are managed through manual processes and outdated systems, delays are almost unavoidable.
Read More Arrow
Article image

Can Compliance Be Your Competitive Advantage?

Compliance has a reputation for slowing things down. But in the Middle East financial market, it can do the opposite. Used effectively, it can accelerate trust, reduce risk, and strengthen customer confidence at every touchpoint.
Read More Arrow
Article image

Are You Missing Opportunities With Transactional Emails?

With email marketing, engagement is a tough thing to achieve. Most promotional emails achieve open rates of around 20 percent. More often than not, they remain unopened, get filtered into secondary inboxes, or are dismissed at a glance.
Read More Arrow
Article image

How WhatsApp For Business Improves Customer Service

Nobody likes waiting on hold. Long queues frustrate callers and overload teams. That’s why many leading organizations are using WhatsApp for Business as a customer service tool to cut wait times, boost satisfaction, and offer help in any language.
Read More Arrow
Article image

Why KYC Is Evolving In 2025

Want to understand how KYC is changing in the Middle East, and what that means for your organization? This article outlines key changes shaping KYC compliance in the Middle East, and what you can do now to stay ahead.
Read More Arrow
Article image

The AI-Powered Revenue Strategy You Might Be Overlooking

AI is transforming businesses worldwide, improving efficiency, and unlocking new opportunities. With all the hype, many organizations rush into adopting solutions but don’t use them to their full potential.
Read More Arrow
Circle
تواصلوا معنا

دعونا نساعدكم على تصميم الحل الأمثل لقطاع أعمالكم

تثق الشركات والمؤسسات الرائدة في قطاعات الخدمات المصرفية والرعاية الصحية والخدمات اللوجستية من بين غيرها الكثير في حلول إي دي سي لرقمنة عملياتها وتعزيز أمنها وتحسين تجربة عملائها.

تواصلوا معنا لإيجاد الحل الأمثل لقطاع أعمالكم.
تواصلوا مع فريق المبيعات عبر الهاتف: 3150000 4 971+
أو عبر البريد الإلكتروني: sales@edc.ae