Section Icon
حلول المحادثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي وروبوتات الدردشة

تحدثوا مع عملائكم في أي وقت ومن أي مكان

تفاعلوا مع عملائكم بشكلٍ لحظي عبر محادثات مدعومة بالذكاء الاصطناعي تقلل أوقات الانتظار، وتبسّط الدعم، وتعزز الرضا، عبر قنوات التواصل التي يفضلها عملاؤكم.

Decorative SVG Decorative SVG Decorative SVG Decorative SVG Decorative SVG Decorative SVG
Section Icon
نظرة عامة على حلول المحادثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي

اختصروا أوقات الاستجابة، خففوا الضغط عن فريقكم، وأسعدوا عملائكم

تتعامل حلول المحادثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي من إي دي سي مع الاستفسارات الروتينية، وتخفف الضغط عن مراكز الاتصال، وتقدم ردوداً سريعة ودقيقة — في أي وقت وبأي لغة.

لماذا يمكنكم اختيار حلول المحادثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي من إي دي سي؟
  • توفير الإجابات الفورية: قدموا استجابات لحظية للاستفسارات الشائعة والطلبات والخدمات دون أي تأخير.
  • تواصلوا بأي لغة، عبر أي منصة: ادعموا العملاء بلغتهم المفضلة وعبر قنواتهم المفضلة، بما في ذلك واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال.
  • لا حاجة لتكرار المعلومات: حافظوا على استمرارية المحادثات وتخصيصها عبر جميع نقاط التواصل.
  • دعوا الذكاء الاصطناعي يتولى المهام: أتمتوا المهام المتكررة وحرروا فرق العمل للتركيز على التفاعلات الأكثر تعقيداً.
  • تصعيد سلس دون إحباط: عندما لا يكفي الروبوت، يتم تحويل المحادثة بسهولة إلى أحد المندوبين.

تفاعلوا بشكل أسرع، حلّوا المشكلات بذكاء، ووسعوا من قدرتكم التشغيلية.

مع حلول المحادثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي من إي دي سي:

أوقات استجابة أسرع: ردوا فوراً على الاستفسارات الروتينية وقللوا أوقات الانتظار.

دعم متعدد اللغات بسلاسة: تواصلوا مع العملاء بلغتهم المفضلة.

زيادة إنتاجية المندوبين: أتمتوا المهام المتكررة وخففوا الضغط عن فرق الدعم للتركيز على المشكلات المعقدة.

مزايا الحل

كما لو كنت تتحدث مع أناس حقيقيين

تمكنكم حلول المحادثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي من إي دي سي من تقديم تفاعلات مخصصة مع العملاء وبشكل لحظي عبر قنوات متعددة.

من روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي إلى إجراءات العمل المؤتمتة، تساعد هذه الحلول على تعزيز التفاعل، وتقليل التكاليف التشغيلية، وضمان حصول العملاء على الدعم عندما يحتاجون إليه.

مصمم المحادثات

واجهة بدون برمجة تتيح للشركات تصميم ونشر وإدارة المحادثات المؤتمتة بسهولة.

التحويل إلى مندوب

تمكين الانتقال السلس من الروبوت إلى الموظف عند الحاجة، مع دعم ردود مقترحة بالذكاء الاصطناعي.

الدعم متعدد اللغات

تقديم خدمات المحادثة بعدة لغات لتلبية التنوع اللغوي في بلدكم.

التحليلات والتقارير

لوحات بيانات لحظية لمتابعة مؤشرات الأداء وجودة المحادثات وتحليل المشاعر ونِسَب نجاح فهم النوايا.

التعرف على النية وتوجيه المحادثات

فهم نية المستخدم من خلال مدخلات اللغة الطبيعية وتوجيهه إلى الروبوت أو الإجراء أو الموظف المناسب.

تكامل شامل عبر القنوات

تواصلوا مع العملاء بسلاسة عبر واتساب، ماسنجر، إنستغرام، أبل بيزنس شات، الدردشة عبر الويب، والمزيد — من منصة واحدة.
1 / 6
مزايا الحل

محادثات أبسط لنتائج أفضل

يتوقع عملاؤكم اليوم دعماً فورياً ومخصصاً لاحتياجاتهم، ودون تأخير.

تجعل حلول المحادثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي من إي دي سي ذلك ممكناً عبر تقنيات متقدمة لفهم النوايا، وإمكانية تحويل المحادثات إلى المندوبين بسلاسة، ودعم متعدد اللغات ينمو مع نمو أعمالكم.

اختصروا أوقات الانتظار إلى ثوانٍ: تحافظ الردود السريعة على رضا العملاء وتقلل من حالات مغادرتهم.
وفروا وقت المندوبين لمعالجة القضايا الحقيقية: تتولى الروبوتات الأسئلة الروتينية، مما يمنح فرق العمل الوقت للتركيز على ما هو أهم.
محادثات لا تنقطع: التواصل المتسق عبر جميع القنوات يضمن عدم اضطرار العملاء إلى تكرار معلوماتهم.
خدمة أفضل وتكاليف أقل: أتمتة المهام البسيطة تقلل التكاليف التشغيلية وتعزز الكفاءة.
Untitled design (7)
نبذة عنا

أرقام تعزز ثقتكم بإي دي سي

نتائج مثبتة تعزز الكفاءة وتقلل التكاليف وتقدم تجارب عملاء استثنائية.

Trust Numbers 3 GCC
20%
زيادة في رضا العملاء
بفضل روبوتات المحادثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي
50%
انخفاض في معدل دوران الموظفين
عند استخدام حلول إي دي سي
2x
تحسّن في كفاءة دعم العملاء
من خلال محادثات مؤتمتة وذكية
mawarid-logo
cbi-logo
lulu-group-international
nbd-logo
MOHRE
تدعم حلول إي دي سي مهمتنا في تقديم منتجات وخدمات مالية مبتكرة، متوافقة مع الشريعة، وتركّز على احتياجات العملاء. وقد ساعدنا هذا التعاون على تقديم خدمة أكثر تخصيصاً وتجربة عملاء عالية الجودة.
راشد القبيسي
الرئيس التنفيذي - موارد للتمويل
نعمل مع إي دي سي منذ أكثر من عشر سنوات لأن خدماتهم دائماً موثوقة وفعالة. يتميزون بسرعة الإنجاز ونقدّر ما يقدمونه من استقرار في الأداء. كما أنهم يستجيبون بسرعة لاحتياجاتنا ويحرصون دائماً على معالجة أي ملاحظات بشكل فوري. نثمّن علاقتنا المهنية مع إي دي سي ونتطلع إلى المزيد من النجاح المشترك في المستقبل.
محمد الروبي
نائب الرئيس - خدمات التطبيقات - البنك التجاري الدولي
ساعدتنا حلول البطاقات من إي دي سي على تعزيز الكفاءة التشغيلية وزيادة ولاء العملاء. يتميّز فريقهم بالاستجابة والموثوقية، ويقومون بتقديم بطاقات تتماشى مع معايير علامتنا التجارية ومتطلبات أعمالنا في كل مرحلة.
مجموعة لولو العالمية
ساعدتنا إي دي سي بشكل كبير في تبسيط عملية طباعة وتوصيل كشوف الحسابات. ومن خلال تكامل فعال في سير العمل، ساهمت خدماتهم في تعزيز الإنتاجية وتقليل التكاليف المرتبطة بالورق. نوصي بالتعامل مع إي دي سي لأي جهة تسعى لتحديث وتحسين طريقة إدارة كشوف الحسابات لديها.
بنك الإمارات دبي الوطني
ساهم تعاوننا مع شركة إي دي سي في دفع مبادراتنا الرقمية إلى الأمام وتحسين جودة تقديم الخدمات. ونحن نتطلع إلى المزيد من التعاون في المستقبل.
وزارة الموارد البشرية والتوطين

حلول موثوقة وخبرة مثبتة

نتعاون مع منصات الذكاء الاصطناعي الرائدة ونقدم خبرة طويلة لضمان تقديم حلول محادثة موثوقة ومتفوقة.
Decorative SVG
شراكة مع لايڤ پيرسون: محرك ذكاء اصطناعي رائد يقدم محادثات ذكية وفورية
Decorative SVG
الامتثال التنظيمي: لضمان التخزين الآمن للبيانات والتواصل المتوافق مع مختلف الأسواق
Decorative SVG
دعم عالمي للغات: ذكاء اصطناعي يتحدث لغة عملائكم بكل احترافية
Circle
مقالاتنا

رؤى وتحليلات

احصلوا على أحدث الاستراتيجيات والتوجهات والرؤى الواقعية لتحسين كل تفاعل مع عملائكم.
اقرأوا مقالاتنا Arrow
Article image

لماذا تُعد التقارير السر الحقيقي وراء نجاح المحادثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي

تحليل وتطوير المحادثات المدعومة بالذكاء الاصطناعي يعزز رضا العملاء ويقلل التكاليف من خلال تحسين الأداء المستمر والاعتماد على بيانات دقيقة.
اقرأ المزيد Arrow
Article image

دور نظام إدارة التواصل مع العملاء في تقديم خدمات مصرفية آمنة وممتثلة

نظام إدارة التواصل مع العملاء يعزز الأمان والامتثال في البنوك، مما يحمي البيانات ويوفر سجلات دقيقة للتدقيق والرقابة. تعرف على كيف يمكن لهذا النظام تحسين خدماتك المصرفية.
اقرأ المزيد Arrow
Article image

تحديث التواصل دون أي تعطيل باستخدام نظام إدارة التواصل مع العملاء

تحديث الاتصالات مع العملاء دون تعطيل العمليات باستخدام نظام إي دي سي لإدارة التواصل مع العملاء، مع دعم كامل وتكامل سلس.
اقرأ المزيد Arrow
Article image

كيف يحقق نظام إدارة التواصل مع العملاء عائداً استثمارياً ويعزّز كفاءة البنوك

Modern CCM platforms can streamline banking communication through cutting costs, boosting efficiency, and enhancing customer loyalty.
اقرأ المزيد Arrow
Article image

تحسين التواصل مع العملاء في قطاع البنوك والخدمات المالية

Discover how a modern Customer Communications Management platform can enhance banking efficiency, improve customer trust, and ensure compliance.
اقرأ المزيد Arrow
Article image

التكاليف الخفية لضعف التواصل مع العملاء في قطاع البنوك والخدمات المالية

ضعف التواصل في البنوك يؤدي إلى خسائر مالية وزيادة تكاليف الدعم. اكتشف كيف يمكن للتحديثات التكنولوجية تحسين التواصل وخفض التكاليف وضمان الامتثال.
اقرأ المزيد Arrow
Article image

3 مزايا مدعومة بالذكاء الاصطناعي تُبسّط التواصل مع العملاء في قطاع البنوك

تسعى جميع البنوك إلى إبقاء عملائها على اطلاع، بوضوح، وبسرعة، وعبر القنوات المناسبة. لكن تحقيق هذا الهدف في الواقع العملي ليس بالأمر السهل. بسبب متطلبات الامتثال التنظيمي، غالباً ما تحتاج الرسائل إلى مراجعات من الأقسام القانونية، والامتثال، والتسويق، وتقنية المعلومات. وإذا كانت إدارة هذه المراجعات تتم عبر أنظمة قديمة وإجراءات يدوية، تصبح التأخيرات نتيجة حتمية. بل إن بعض منصات إدارة التواصل التقليدية تزيد من تعقيد الأمور. فالقوالب غالباً ما تكون جامدة يصعب تعديلها، ويعتمد تحرير المحتوى على فرق تقنية المعلومات، وكل تعديل يضيف مزيداً من الوقت والتأخير. والنتيجة: تجد البنوك صعوبة في التفاعل بسرعة مع تغيّرات المتطلبات التنظيمية أو متطلبات العملاء.
اقرأ المزيد Arrow
Article image

هل يمكن أن يتحول الامتثال التنظيمي إلى ميزة تنافسية؟

لطالما ارتبط الامتثال التنظيمي في الأذهان بأنه عنصر يبطئ سير العمل. لكن في سوق الخدمات المالية في الشرق الأوسط، يمكن للامتثال أن يفعل العكس تماماً. فعند استخدامه بشكل فعّال، يمكنه تسريع بناء الثقة، تقليل المخاطر، وتعزيز ثقة العملاء في كل نقطة تواصل.
اقرأ المزيد Arrow
Article image

هل تفوتكم فرص الاستفادة من رسائل البريد الإلكتروني التشغيلية؟

في عالم التسويق عبر البريد الإلكتروني، يُعدّ تحقيق التفاعل أمراً صعباً. تصل معدلات فتح الرسائل الترويجية إلى 20٪ فقط في العادة، وغالباً ما تظل غير مفتوحة، أو تُصفّى إلى صندوق الرسائل الثانوية، أو يُتجاهل محتواها.
اقرأ المزيد Arrow
Article image

كيف يساعد تطبيق واتساب للأعمال على تحسين خدمة العملاء

لا أحد يحب الانتظار على الهاتف. تتسبب طوابير الانتظار الطويلة في إحباط المتصلين وزيادة العبء على فرق العمل، لذلك تستخدم الكثير من المؤسسات الرائدة تطبيق واتساب للأعمال كأداة لخدمة العملاء تساعد على تقليل أوقات الانتظار وتعزيز رضا العملاء، خاصةً عند استخدامه جنباً إلى جنب مع تقنية المحادثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، يساعد تطبيق واتساب للأعمال المؤسسات على تقديم دعم فعال ومتعدد اللغات وتخفيف الضغط على مراكز الاتصال.
اقرأ المزيد Arrow
Article image

كيف تتطور عمليات التعرّف على العميل في العام 2025

هل ترغبون في فهم التحوّل الذي تشهده إجراءات وحلول التعرّف على العميل (KYC) في الشرق الأوسط والتأثير المتوقع لذلك على مؤسستكم؟ يُلقي هذا المقال الضوء على أهم التحوّلات التي تعيد صياغة الامتثال لإجراءات التعرّف على العميل في الشرق الأوسط وما يمكنكم القيام به اليوم لمواكبة هذه التغيرات المتسارعة والاستفادة منها.
اقرأ المزيد Arrow
Article image

استراتيجية الإيرادات الفعالة المدعومة بالذكاء الاصطناعي

يُحدث الذكاء الاصطناعي منذ ظهوره تحولاتٍ متسارعة في مشهد الأعمال العالمي من خلال تحسين الكفاءة وخفض التكاليف وفتح آفاقٍ جديدة من الفرص والإمكانات.
اقرأ المزيد Arrow
Circle
تواصلوا معنا

لنبدأ المحادثة

شاركونا تفاصيلكم، ودعونا نساعدكم في بناء محادثات يحبها عملاؤكم.
تواصلوا مع فريق المبيعات عبر الهاتف: 3150000 4 971+
أو عبر البريد الإلكتروني: sales@edc.ae